Wow! Pengguna anggota Samsung menyentuh 5 juta

Per Juni 2022, aplikasi Anggota Samsung yang dikembangkan oleh Samsung untuk semua perangkat Samsung Galaxy di seluruh dunia memiliki 5 juta pengguna terdaftar dan digunakan oleh hampir satu juta pengguna aktif setiap bulan.

Sebagai bagian dari layanan Consumer Experience, kehadiran anggota Samsung juga bertujuan untuk membangun hubungan antar pengguna melalui komunitas Samsung dan memperkuat sinergi positif antara konsumen dan Samsung sebagai merek yang dikenal masyarakat Indonesia.

Untuk memperingati pencapaian tersebut, Simon Lee, President of Samsung Electronics Indonesia (SEIN), menegaskan kembali komitmen Samsung untuk memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen dengan memaksimalkan produk Samsung mereka, khususnya perangkat Samsung Galaxy.

Menurut Simon Lee, komunitas bukan sekadar tempat berkomunikasi. Terlebih lagi, di era digital yang serba cepat dan sederhana ini, siapa pun dapat menjadi kekuatan dan memberi dampak positif bagi orang lain di mana pun mereka berada.

“Tujuan kami adalah membangun komunitas yang aktif dan menciptakan hubungan yang lebih erat antara kami dan pelanggan setia kami. Semakin besar komunitas Anggota Samsung, semakin menyenangkan yang dapat kami berikan kepada pengguna Samsung dengan cara yang lebih interaktif dan menarik,” jelas Simon Lee.

Melalui fitur komunitas di Samsung Members, Samsung menghadirkan berbagai aktivitas yang menyenangkan dan menarik, seperti kuis mingguan, kompetisi bulanan, dan lainnya. Dengan bergabung dalam komunitas, pengguna Samsung juga dapat saling berdiskusi tentang produk, fitur, dan teknologi terbaru.

Selain itu, pengguna yang tergabung dalam Samsung Members juga memiliki banyak kesempatan untuk menghadiri acara Samsung di dalam dan luar negeri, seperti acara Unpacked yang menampilkan produk unggulan Samsung setiap tahunnya.

Kehadiran 5 juta member di aplikasi Samsung Members juga menjadi kebahagiaan tersendiri bagi Samsung Electronics Indonesia. Untuk memperingati pencapaian tersebut, Samsung member mengadakan acara hajatan berhadiah produk-produk Samsung yang menarik khususnya bagi member baru dan member aktif.

Pertumbuhan anggota Samsung selama setahun terakhir cukup pesat. Jumlah pengguna baru meningkat 1,6 kali lipat, dari 3 juta pada pertengahan 2021 menjadi 5 juta pengguna terdaftar pada awal Juni 2022. Rata-rata 910.000 pengguna Samsung Members sangat aktif setiap bulan, meningkat tiga kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Samsung Members adalah aplikasi yang mendukung komunitas Samsung dan telah ada sejak 2018. Melalui Samsung Members, pengguna Samsung dapat menikmati banyak manfaat dan dukungan produk, seperti: B. Fungsi diagnostik untuk memeriksa fungsi secara otomatis pada perangkat Galaxy mereka.

Ada juga Report a Problem untuk melaporkan masalah yang Anda alami dan Book an Appointment untuk memilih jadwal dan lokasi Samsung Service Center jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut. Pengguna juga dapat berinteraksi dengan pengguna Samsung lainnya di saluran komunitas.

Bagi mereka yang tertarik dengan penawaran khusus, anggota Samsung dapat menemukannya di saluran manfaat atau menghubungi staf layanan pelanggan melalui fungsi dukungan melalui obrolan atau telepon.

Bahkan jika aplikasi sudah terinstal di perangkat Galaxy, pengguna dapat memanfaatkan dukungan jarak jauh, di mana karyawan Samsung dapat meninjau dan melihat langsung masalah yang dialami perangkat Samsung Galaxy konsumen.

Sumber :